24 opciós vásárlói vélemény
Webáruház tulajdonosként bizonyára már tudja, hogy egy webáruház elindítását követően rengeteg olyan teendő merül fel, amellyel előre egyszerűen nem lehet működő stratégiák a bináris opciókban. A gyakorlatban fogjuk csak megismerni a látogatói és vásárlói bázisunk viselkedését, közös jellemzőit, a kommunikációnk eredményességét, az alkalmazott design veszélyforrásait és a vásárlási folyamatunk gyenge pontjait.
Mindezek fejlesztésére már rengeteg hasznos bejegyzés született, azonban jól 24 opciós vásárlói vélemény, hogy ezeknek a bejegyzéseknek a felkutatása, áttanulmányozása és alkalmazása rengeteg időt igényel. Aktuális bejegyzésünkben éppen ezért olyan technikákat szedtünk össze, amelyek könnyen alkalmazhatóak, viszonylag kevés időt és erőforrást igényelnek, továbbá eredményességük azonnal jelentkezik. Általános tanácsok: 1.
Használjunk minőségi termékfotókat: Az emberek nem feltétlenül nézik meg alaposan a képeket, de egyfajta kiindulópontnak használják őket, plusz gyorsabban megértik egy szöveg tartalmát, ha az képekkel van illusztrálva.
Ezért célszerű időt és akár pénzt fordítanunk arra, hogy a fotóink megnyerőek és figyelemfelkeltőek legyenek. Jelenítsünk meg embereket, arcokat a személyesség növelése érdekében: Az embereket ábrázoló képek jobban vonzzák a tekintetet. Minél személyesebb a kép, annál jobb eredményeket fog produkálni. Így egy-két jól elhelyezett mosolygós arccal vélhetően nagyobb figyelmet tudunk a kiemelt ajánlatainknak szentelni.
Szintén hasznos lehet a bizalomépítő eszközök embereket ábrázoló képekkel történő támogatása. Például egy mosolygós hölggyel ábrázolni az ügyfélszolgálatot, vagy egy egyenruhás, kezében csomagot tartó szimpatikus úriemberrel a házhozszállítást. Határozzuk meg pontosan a látogatóknak, hogy mit tegyenek: Legyünk egyértelműek és egyszerűsítsük a folyamatot, ahol lehet. Ha szükséges, akkor használjunk felszólító módot némi indokkal kiegészítve. Ügyeljünk a szóhasználatra: Az sem mindegy, hogy milyen szavakkal próbáljuk cselekvésre ösztönözni a látogatókat.
Fontos mindig valamilyen cselekvést kifejező szót felhasználni pl. Az ilyen pszichológiai trükkökkel ki tudjuk aknázni a mikro-elköteleződésekben rejlő lehetőségeket, amelyek azonnal javíthatják a konverziós rátánkat. Tegyük egyértelművé az ajánlatokat: Sokszor nem is gondoljuk, de a látogatók számára nem egyértelmű egy-egy ajánlat tartalma, hogy pontosan miért is kell fizetni, mit is kap az adott árért és milyen extra költségek vannak vele.
Mivel számunkra egyértelmű, gyakran rendkívül nehéz kiszűrni a látogatók számára a nem világos ajánlatokat. Ha azonban megtaláljuk az ilyen tipikusan nagy lepattanási rátával rendelkező landoló oldalainkat, akkor érdemes a fogalmazáson is finomítani, egyszerűsíteni.
Legyünk elérhetőek: Ez elsősorban a kosárnál és a pénztárnál fontos, ahol a vásárló könnyen elbizonytalanodhat. Gondolja át, hogy milyen félelmei lehetnek a látogatóknak és oszlassa el ezeket a félelmeket.
50 azonnali bevételnövelő technika webáruházaknak - ShopRenter Blog
Hasznos lehet, ha mindig azonnal elérhető számukra valamelyik kommunikációs csatornánk, amin keresztül feltehetik a kérdéseiket. Ez lehet egy telefonszám vagy a mostanában egyre nagyobb népszerűségnek örvendő Messenger chat plugin. Fokozzuk a sürgősség érzetet a látogatókban: A sürgősség érzete mindig az egyik legmotiválóbb erő a vásárlásra, mivel csökkenti a halogatás esélyét.
De még hatékonyabb, ha ténylegesen vannak határidős ajánlataink, amelyeket pontosan és könyörtelenül betartunk. Ne alkalmazzunk felesleges zavaró tényezőket: A túl sok idézet, a túl sok kapcsolódó termék, a 24 opciós vásárlói vélemény sok ajánlat zavaró lehet.
A kevesebb sokszor több. Különösen igaz ez a pénztárfolyamat során, ahol célszerű minden egyéb navigációt kikapcsolni, minden zavaró tényezőt megszüntetni, hogy a látogató csak és kizárólag a 24 opciós vásárlói vélemény befejezésével törődhessen.
Technikák a landoló oldalakhoz: 9. A kosárba rakom gomb elhelyezése: A landoló oldalon mindig kerüljön a Kosárba rakom gomb a látványvonal fölé, ne kelljen a látogatóknak görgetni hozzá az oldalt. Gyakori hiba, hogy egy nagy termékkép foglalja el gyakorlatilag az egész területet és minden más információhoz már görgetni kell az oldalon.
A Kosárba rakom gomb formázása: A landoló oldalon mindig a Kosárba rakom gomb legyen a leghangsúlyosabb kattintható elem. 24 opciós vásárlói vélemény a szöveg mérete legyen lehetőleg mérettel nagyobb, mint az átlagos szöveg-méret. Az alkalmazott színeket tekintve pedig használjuk a design komplementer, azaz kiegészítő színeit. A kiegészítő színek felkutatásához ajánlott szoftver: Paletton.
Alapok Online
Árak egyértelmű kommunikálása: Mindig figyeljünk rá, hogy könnyen megtalálható, jól látható helyen jelenjen meg a termék ára, logikailag mindig a kosárba rakás előtt. Nem kérhetjük, hogy vegyen meg valaki valamit és csak utána mondjuk meg neki az árat. Továbbá, ha több árat is szerepeltetünk például: régi ár, bolti ár, online ár, akciós ár stb. Az már sokkal inkább igen, hogy mikor kapják kézhez a megrendelt terméket.
Kedvezmények hangsúlyozása: Ha abban a szerencsés helyzetben vagyunk, hogy valamilyen árhoz képest kedvezőbb áron tudjuk adni a terméket, akkor ezt a kedvezményt mindig hangsúlyozzuk ki. Vizuális szemléltetés: Egyszerű és egyértelmű grafikák alkalmazásával sokkal hatékonyabban lehet kommunikálni, mint pusztán szavakkal.
Ugyanígy, a termék előnyökhöz készítsünk ikonokat, a vásárlói értékeléseket ábrázoljuk csillagokkal vagy egészítsük ki fotókkal, a nagy méretű képek megtekintéséhez használjunk nagyító-ikont.
Látványvonal fölötti terület kialakítása: A látványvonal fölötti területet mindig úgy alakítsuk ki, hogy ha csak annyit látnának belőle a látogatók és nem tudnák valamiért használni a görgető sávot, akkor is működőképes legyen az oldal. Ha ilyen szemmel alakítjuk ki a termék landoló oldalt, akkor biztosan nem fognak fontos információk és gombok a látványvonal alá kerülni.
Az információkat a fontosságuknak megfelelő sorrendben prezentáljuk: Mely szempontok alapján döntenek a vevők, melyek a fő döntési paraméterek?
Minél fontosabb egy adott információ a döntés szempontjából, annál korábban és annál hangsúlyosabban kommunikáljuk a vevők felé.
Természetesen eltérőek lesznek a fenti szempontok a komolyabb megfontolást igénylő, drágább termékeknél és megint mások a fogyóeszközöknél vagy luxuscikkeknél. Gondoskodjunk a részletes termékleírásról: Szükségem van a termékre? Ha igen, akkor miért kell nekem?
Ha ezeket a kérdéseket feltenné Önöknek egy vevő személyesen, mit mondana nekik? Bizonyára nem kezdené az opciók pluszai felsorolni a termék-paramétereket, hanem a termék előnyeit ecsetelné.
Ugyanezt kell a termékleírásban is megfogalmazni, a technikai és egyéb paramétereket pedig táblázatban, felsorolásszerűén feltüntetni.
Kommunikáljuk a termék legfőbb előnyeit: Minden terméknek van egy-két kiemelt tulajdonsága, mely igazán előnyössé teszi a többi termékhez képest. Célszerű ezt a pár előnyt kiemelten kommunikálni, lista elrendezésben felsorolni. Vizuálisan is hangsúlyozhatjuk az előnyöket pipa-ikonokkal vagy egyéb badge-ekkel. Különböző marketing eszközökhöz különböző landoló oldalak társítása: Rendkívül fontos a konverzió mérésénél, hogy milyen forrásból érkeznek a látogatók.
Más érdekli őket attól függően, hogy például a Google Ads hirdetésből vagy hírlevélből érkeznek, és éppen ezért máshogy kell őket meggyőzni.
Általános tanácsok:
Sőt, célszerű minden Google Ads kampányt külön érkező oldalra irányítani. Minden esetben fontos, hogy a látogató úgy érezze, hogy az érkező oldal a hirdetés szerves folytatása, annak a részletesebb kifejtése.
Ügyeljünk rá, hogy a hirdetés szövegében és megjelenésében azonos elemeket használjunk a landoló oldalainkon is. Tippek a kategória aloldalakhoz: Kategorizáljunk a vásárlóink fejével gondolkodva: Az emberek különbözőek, a preferenciáik is azok, így termékeket is különböző szempontok szerint keresnek. Legyünk intuitívak, találjuk ki a lehetséges szempontokat és kategorizáljuk minél több dimenzióban a termékeket.
Példa: ha játékokat keres valaki feltehetően ajándék céljábólakkor adjunk lehetőséget, hogy kor, nem szerint, sőt akár gyártó vagy árkategória szerint is megtalálhassa a számára leginkább megfelelő termékeket. Csak a termékek közötti választáshoz szükséges információkat jelenítsük meg: Gyakori hiba, hogy olyan adatokat is megjelenítünk a terméklistázás során, melyek egyébként irrelevánsak a választás során és sokkal inkább csak bizalomépítő funkciót látnak el, azaz elegendő lenne őket csupán a termék oldalakon szerepeltetni.
24 opciós vásárlói vélemény kényszerítsük felesleges görgetésre a látogatókat, tegyük minél hatékonyabbá számukra az adott terméklista áttekintését. Sorbarendezés többféleképpen: Ha egy kategóriában sok termék van, akkor fontos, hogy minél több lehetőség szerint tudja a látogató az adott termékeket sorba rendezni.
Ez különösen fontos, ha egy oldalra nem fér ki az összes termék egy kategóriában. Ne kötelezzük a 24 opciós vásárlói vélemény, hogy végignézzen több tucat számára teljesen felesleges terméket. Adjuk meg a terméklistázás szabadságát: Biztosítsunk lehetőséget a látogatók számára, hogy eldönthessék hány darab terméket akarnak egyszerre kilistázni. Főleg a lassabb kapcsolattal rendelkezők számára nem előnyös, ha egyszerre túl sok termék jelenik meg, ugyanakkor a gyors kapcsolattal rendelkező és célirányosabb vásárlók valószínűleg nem akarnak feleslegesen kattintgatni.
Tanácsok a vásárlói vélemények kiaknázására: Használjuk ki a vásárlói véleményekben rejlő lehetőségeket: Statisztikák szerint az internetes vásárlók több mint kétharmada használja más vevők véleményét egy-egy döntés meghozatala előtt. Ösztönözzük a vásárlói vélemények írását: Ne elégedjen meg azzal, hogy lehetőséget biztosít a vásárlói vélemények megírására, ösztönözze a látogatókat a véleményírásra. Lehet valamilyen jutalommal is ösztönözni például: kuponnal vagy bónuszrendszerrelde még hatékonyabb a vásárlók e-mailben történő megkeresése, hogy amennyiben elégedettek a vásárlással, akkor mondják el a véleményüket a termékekről — ezt a folyamatot, ha lehet, akkor automatizáljuk.
Kommunikáljuk a vásárlói véleményeket: Ha már van elegendő vásárlói vélemény és értékelés, akkor használjuk fel őket hatékonyan. Kommunikáljuk őket a látványvonal fölött, lehetőleg közel a kosárba rakás gombhoz.
Ábrázoljuk őket csillagokkal és jelezzük, hogy hány ember értékelte az adott terméket. Ha túl sok értékelés van, gondoskodjunk a könnyű áttekinthetőségről. Rövidítsük a folyamatot, ahol lehet: Lehetőleg álljon minél kevesebb lépésből a vásárlási folyamat, ne tegyünk bele felesleges lépéseket.
A regisztráció során is csupán azokat az adatokat kérjük el a látogatótól, amelyek feltétlenül szükségesek. Lehetőleg egy felesleges karaktert se kelljen leütniük a vásárlás véglegesítéséhez. Könnyítsük meg a vásárlók dolgát a pénztárban: Csak azokat az adatok kérjük be a vásárlóktól, amelyekre feltétlenül szükség van a rendelés leadásához.
A nagy matracteszt: nem csak a kényelem számít - Dívány
Ha lehetséges, akkor ugyanazt az adatot ne kérjük be többször. Az ilyen mezők kitöltése nem kellemes feladat, pláne nem mobilon. Mindig jelezzük, hogy hol tart a vásárló a vásárlási folyamatban: Ha több lépésből áll a pénztárunk, akkor mindig jelezzük a vásárló számára, hogy épp hol tart a folyamatban, és még inkább, hogy hány lépés van még hátra.
Ne használjunk upsell technikákat a pénztárunkban: Az upsell remek tranzakció-érték növelő technika, viszont célszerű a pénztár megkezdése előttre időzíteni. Egy termék kosárba rakásánál nyugodtan javasoljunk kiegészítő termékeket, de ha már megkezdte a látogató a fizetési folyamatot, akkor ne tereljük el semmivel a figyelmét a rendelés véglegesítésétől. E-mail marketing tippek: Automatikus üdvözlő üzenet: Sok esetben előfordul, hogy a látogatók nem vásárolnak, azonban mivel érdeklődnek a termék iránt, így létrehoznak egy felhasználói fiókot, hogy értesüljenek az újdonságokról.
Használjuk ki ezt az alkalmat és a regisztrációt követően, egy automatikus üdvözlő üzenetben lepjük meg a felhasználót egy első vásárláshoz vagy lejárathoz kötött kuponnal!
Elhagyott kosár emlékeztető: A legtöbb webáruház tulajdonos szerint az a látogató, aki járt a webáruházunkban, kosárba rakta a terméket, azonban nem vásárolta meg, már csupán remarketing hirdetésekkel terelhető vissza a webáruházba. Ez részben így van, azonban sokkal olcsóbb és hatékonyabb megoldás, hogy ha közvetlenül a kosárelhagyást követően küldünk 24 opciós vásárlói vélemény emlékeztető e-mailt a felhasználónak, amelyben felhívjuk a figyelmét a be nem fejezett vásárlásra.
Ne feledjük, rengeteg oka lehet annak, hogy egy vásárlás nem történik meg: áramszünet, internet probléma, program a turbó opciókhoz a számítógép vagy éppen belép a szobába az illető, akit meg szeretnénk lepni. Elhagyott kosár emlékeztető 2. Kívánságlista ajánlat: A legtöbb webáruházban már fellelhető a kívánságlista opció.
Igen, viszont csak nagyon kevesen foglalkoznak az ilyen, komplett kívánságlistát összeállító felhasználókkal. Küldjünk ki számukra egy promóciós e-mailt, amelyben a kívánságlistán szereplő termékekre extra kedvezményt biztosítunk.
Apropó, kívánságlista. Állítsunk be automatikus e-mailt, amelyet akkor küldünk ki a vásárlónak, 24 opciós vásárlói vélemény a termék ára kedvezményes lett. Első vásárlóból visszatérő vásárló: Nemcsak vélemény ösztönzésére használhatjuk a vásárlók számára kiküldött üzeneteket, hanem akár motiválhatjuk őket további vásárlásra is. Egy egyedi ajánlat például: ingyenes szállítás a következő rendelésre vagy ismerős számára történő továbbajánlás után járó közös kedvezmény segítségével az egyszeri vásárlókból 24 opciós vásárlói vélemény visszatérő, márkahű vásárlót varázsolhatunk.
Onsite retargeting webáruház bevétel növeléséhez: Kilépés 24 opciós vásárlói vélemény A leghatékonyabb módja az oldalon belüli retargetálásnak. Miért is engednénk el azokat a látogatókat, akik már vásárlást tanúsító viselkedést mutatnak a webáruházunkban?
Állítsunk be az érdeklődők számára egy kilépés előtti popupot, amellyel felhívjuk a figyelmét egy speciális ajánlatra. Ilyen lehet például az, hogy ha befejezi a vásárlást 15 percen belül, akkor egy ingyenes termékmintát, kupont vagy egyéb kedvezményt kap.
Visszatérő vásárlók jutalmazása: Célozzuk meg a visszatérő vásárlóinkat egy speciális kedvezménnyel! Állítsunk be egy popupot a profiloldalra, amely a bejelentkezést követően megjelenik számukra például egy ingyenes szállítási kedvezményt kínáló üzenettel, amelyet a következő vásárlásuk során használhatnak fel.
A jövőbeli vásárlások elősegítése: Ha óvatosan szeretnénk alkalmazni az ilyen közvetlen üzeneteket, akkor azt javasoljuk, hogy a látogatók számára ne egy azonnal felhasználható ajánlat jelenjen meg, hanem egy jövőben felhasználható, határidős ajánlat.
Ezzel növelhetjük a feliratkozóink, illetve a visszatérő látogatóink számát és a kedvezményes rendeléseket is kordában tudjuk tartani. Vonjuk be a közösségünket:.
